O e-mail, intitulado "Protecting your finances in the AI World", orienta clientes a nunca compartilhar seu nome de usuário e senha com outra pessoa ou serviço externo, "incluindo uma ferramenta ou agente habilitado por IA que ofereça agir em seu nome".
O comunicado explica que entregar credenciais a um assistente de IA pode permitir que ele realize operações financeiras sem o conhecimento do cliente, levar o banco a interpretar as ações como atividade suspeita e bloquear o acesso, ou permitir que uma falha no agente vaze as credenciais para terceiros maliciosos.
O e-mail também lembra que a maioria dos contratos bancários responsabiliza o cliente por quem recebe seu acesso. "If you do share your credentials, keep in mind that you're responsible for activity resulting from that access", diz a mensagem divulgada nas redes sociais.
Um porta-voz confirmou a autenticidade do comunicado. O alerta chega num momento em que bancos e provedores de pagamento ainda discutem como integrar agentes de IA a serviços financeiros, incluindo pagamentos autônomos, sem expor clientes a riscos.
